• Visita Técnica:

Serviço externo, onde o Técnico da Realtec vai até o cliente, e poderá ser feito quase todos os serviços prestados em laboratório, onde o técnico solucionara os problemas solicitados e/ou analisara se o equipamento devera ser retirado para ser feito em laboratório se necessário, por exemplo: monitor, impressora, entre outros.  

• Processo de Limpeza de Impressora

A Impressora é aberta cuidadosamente através de chaves apropriada para cada marca e modelo, para que não haja sinal de arrombamento ou quebra de travas que pode implicar na montagem e ate no funcionamento da impressora, após toda carenagem removida, segue o processo de desmontagem interna, removendo placa lógica, motores, sensores, chicote e toda parte que não pode ser lavada, depois de feito este procedimento, os componentes que poderão ser lavados são encaminhados para a lavagem. Depois de lavado e seco naturalmente ou pela estufa, segue o processo minucioso de montagem, processo que alem da montagem também é feito ajustes de melhor funcionamento como: remoção de ruídos, alinhamentos, desempenho e lubrificação.

Os absorvers, que são espumas ou feltros de alto poder de absorção de tinta que são emitidos pelo dispenser das impressoras e do kit de limpeza da cabeça de impressão, são também substituídos.
 
Após a montagem tudo é conferido antes de ligar a impressora, pois um processo mal encaixado ou fora de sincronizo pode causar quebra de travas, de engrenagens ou flats.

O próximo passo depois de tudo conferido é o teste interno de funcionamento, toda impressora tem um auto-teste que é ativado por combinações de botões. Após passado deste teste, o próximo passo é o teste de comunicação, ele é feito instalando a impressora no sistema  operacional através das portas USB , PARALELA , COM , REDE física ou WIRELESS, dependendo das opções de cada impressora, se ela possui varias comunicação são testadas todas. Após todos os testes satisfatórios, é adicionada a carenagem externa e testado novamente para que não haja falhas de montagens evitando o retorno do equipamento, após tudo conferido, a impressora é embalada e encaminhada ao cliente.